Deskripsi
Manajemen pemasaran kini tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga pada pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan, keinginan, nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, buku ini membahas secara komprehensif konsep-konsep dasar pemasaran serta penerapannya dalam menyusun strategi yang efektif dan relevan.
Melalui pendekatan Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP), serta analisis perilaku konsumen dari sisi internal dan eksternal, pembaca akan dibimbing untuk memahami cara merancang strategi yang tepat sasaran. Perubahan digital yang cepat turut menuntut penyesuaian dalam bauran pemasaran, sehingga materi mengenai pemanfaatan teknologi dan digitalisasi dalam membangun komunikasi dua arah dengan pelanggan juga disertakan.
Salah satu fokus utama dalam buku ini adalah pembahasan tentang Customer Relationship Management (CRM) sebagai alat strategis dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang personal, membangun kepuasan berkelanjutan, serta meningkatkan loyalitas berbasis data. Pendekatan terintegrasi dan berbasis analisis menjadi benang merah dalam penyusunan strategi manajemen pemasaran yang adaptif dan responsif terhadap perubahan pasar.
Kami berharap buku ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat bagi mahasiswa, dosen, praktisi bisnis, dan siapa pun yang ingin memahami serta menerapkan konsep manajemen pemasaran secara lebih mendalam dan kontekstual.
Semoga buku ini memberikan kontribusi positif bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan praktik pemasaran yang relevan dengan tantangan zaman.
Ulasan
Belum ada ulasan.